Question 1

liv18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে কী কী লাগবে?

Accepted Answer

liv18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং একটি বৈধ পাসওয়ার্ড দরকার। নিবন্ধন প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়। আপনার মোবাইলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য পরে যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

Question 2

একজন ব্যক্তি কি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন?

Accepted Answer

না। liv18-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

Question 3

নিবন্ধনের পর অ্যাকাউন্ট যাচাই করা কি বাধ্যতামূলক?

Accepted Answer

মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা ছাড়া অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে না। পরিচয়পত্র যাচাই ঐচ্ছিক তবে উইথড্রের সীমা বাড়াতে ও বিশেষ বোনাস পেতে পূর্ণ যাচাই করা প্রয়োজন। যাচাই করা অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তাও অনেক বেশি থাকে।

Question 4

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে কি?

Accepted Answer

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানালে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে। তবে বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আমরা স্ব-বিরতির সুবিধাও দিই। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

Question 5

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করব?

Accepted Answer

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটে শেষ হয়। প্রবেশ করুন পাতা থেকে এখনই রিসেট করুন।

Question 6

টানা ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়ায় অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেছে — কী করব?

Accepted Answer

৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। ৩০ মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন অথবা OTP পদ্ধতিতে লগইন করুন। দ্রুত সমাধান চাইলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা সাথে সাথে সাহায্য করবে।

Question 7

একই সাথে কি মোবাইল ও কম্পিউটারে লগইন করা যাবে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, একাধিক ডিভাইসে একই সাথে liv18-এ লগইন করা যাবে। তবে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় সেশনগুলো নিয়মিত পরীক্ষা করুন। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন দেখলে সেই সেশন বন্ধ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

Question 8

liv18-এ কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়?

Accepted Answer

liv18-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট, উপায়, VISA এবং Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সবই গ্রহণযোগ্য। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ মাত্র ৳১০০।

Question 9

ডিপোজিট করার পর ব্যালেন্স কত সময়ে যোগ হয়?

Accepted Answer

মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হয়। কার্ড পেমেন্টে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি দেরি হলে লেনদেন আইডি সহ সাপোর্টে জানান।

Question 10

ডিপোজিটের সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন সীমা কত?

Accepted Answer

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০। সর্বোচ্চ সীমা নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তরের উপর নির্ভর করে — সাধারণত প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত ডিপোজিট করা যায়। পূর্ণ যাচাই করা অ্যাকাউন্টে এই সীমা বাড়ে।

Question 11

উইথড্র করতে কতক্ষণ লাগে?

Accepted Answer

liv18-এ উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। মোবাইল ব্যাংকিং ও নগদে সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত পাওয়া যায়। রাত ১২টার পর করা অনুরোধ পরদিন সকালে প্রক্রিয়া হতে পারে।

Question 12

উইথড্র করতে কি কোনো চার্জ কাটা হয়?

Accepted Answer

liv18 নিজে কোনো উইথড্র চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং বা কার্ড প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ নিতে পারে — এটা তাদের নীতির উপর নির্ভর করে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০।

Question 13

উইথড্র আটকে গেছে বা বাতিল হয়েছে — কী করব?

Accepted Answer

উইথড্র আটকে গেলে বা বাতিল হলে প্রথমে অ্যাকাউন্টের ট্রানজেকশন ইতিহাস চেক করুন। বোনাস ওয়েজার শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র আটকাতে পারে। সমস্যা সমাধান না হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান।

Question 14

নতুন সদস্য হিসেবে কোন বোনাস পাব?

Accepted Answer

liv18-এ নতুন নিবন্ধনকারীরা স্বাগত বোনাস পাবেন প্রথম ডিপোজিটে। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত দেখুন। প্রতিদিন নতুন অফারও আসে, তাই নিয়মিত প্রমোশন পাতাটি চেক করুন।

Question 15

বোনাস উইথড্র করতে কী কী শর্ত পূরণ করতে হবে?

Accepted Answer

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজার শর্ত (wagering requirement) থাকে। যেমন: বোনাস পরিমাণের ১০-৩০ গুণ বাজি ধরতে হতে পারে উইথড্র করার আগে। প্রতিটি অফারের শর্ত প্রমোশন পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

Question 16

রেফারেল বোনাস কীভাবে পাব?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্টে লগইন করে রেফারেল লিঙ্ক বা কোড পাবেন। ওই লিঙ্ক দিয়ে বন্ধু নিবন্ধন করলে ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বন্ধু যত বেশি সক্রিয় থাকবেন, আপনার বোনাসও তত বাড়বে।

Question 17

liv18-এ কোন ধরনের গেম পাওয়া যায়?

Accepted Answer

liv18-এ ফিশ গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং বিঙ্গো সহ ৫০০-এরও বেশি গেম রয়েছে। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হচ্ছে। সব গেম বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের পছন্দ মাথায় রেখে বাছাই করা হয়েছে।

Question 18

গেম খেলার সময় ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে কি বাজির টাকা হারিয়ে যাবে?

Accepted Answer

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে গেম সেশন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেম যেখানে ছিল সেখান থেকেই শুরু হবে। কিছু লাইভ গেমে বিচ্ছিন্নতার কারণে রাউন্ড বাতিল হতে পারে — সেক্ষেত্রে বাজির টাকা ফেরত পাবেন।

Question 19

ফিশ গেম খেলতে কি আলাদা অ্যাপ লাগবে?

Accepted Answer

না, liv18-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ থেকেই সরাসরি ফিশ গেম খেলা যায়। আলাদা কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে না। মোবাইল অ্যাপে ফিশ গেমের অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ ও দ্রুত।

Question 20

আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি নিরাপদ থাকবে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। liv18 সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

Question 21

অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে মনে হলে কী করব?

Accepted Answer

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করে তদন্ত শুরু করবে। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করুন।

Question 22

টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু করা যাবে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, liv18-এ মোবাইল OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ চালু করা যায়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিরাপত্তা বিভাগ থেকে এটি সক্রিয় করুন। 2FA চালু থাকলে অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

Question 23

liv18 অ্যাপ কোথা থেকে ডাউনলোড করব?

Accepted Answer

liv18-এর অফিশিয়াল অ্যাপ অ্যাপ পাতা থেকে ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয়ের জন্যই অ্যাপ পাওয়া যায়। তৃতীয় পক্ষের কোনো সাইট বা অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করবেন না — নিরাপত্তার ঝুঁকি থাকতে পারে।

Question 24

অ্যাপ ইনস্টল করতে সমস্যা হচ্ছে — কী করব?

Accepted Answer

Android ফোনে ইনস্টল করতে সেটিংস থেকে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অনুমতি দিন। iOS-এ প্রোফাইল ট্রাস্ট করতে হতে পারে। পদক্ষেপগুলো অ্যাপ পাতায় ছবিসহ বিস্তারিত দেওয়া আছে। তারপরও সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Question 25

অ্যাপ আপডেট না করলে কি সমস্যা হবে?

Accepted Answer

পুরনো অ্যাপ ব্যবহারে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি থাকতে পারে। নতুন আপডেট পেলে যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করুন। অ্যাপ নোটিফিকেশন চালু রাখলে আপডেটের তথ্য আপনিই পেয়ে যাবেন।

liv18 FAQ —
আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই

কোন বিষয়ে জানতে চান?

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

ডিপোজিট ও উইথড্র

বোনাস ও প্রমোশন

গেম ও খেলার নিয়ম

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

মোবাইল অ্যাপ

দ্রুত লিঙ্ক

গেম বিভাগ

সাপোর্ট সময়সূচি

নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম

প্রশ্ন মিটলো? এখন খেলা শুরু করুন!

liv18 FAQ —আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই